——因飞机出现故障，原本乘SC1157航班由济南飞往北京的近百名乘客推迟了3小时上飞机。登机后，3名乘客发现，他们的座位号与另外3人的座位号完全相同。

——乘客汤先生说，7月3日，原本下午5点20分飞往北京的SC1157航班因故障延误。近百名乘客不得不一起转乘8点20分的SC1157航班。汤先生说，上飞机后，有3名乘客发现他们的座位上已经坐了3个人，而且他们的登记牌上号码是一样的。“机组人员来后，动员后到的这一家3口移到机舱后排座位，可他们不愿意。已坐在座位上的3名乘客是外国人，有一个也不愿意调换，双方僵持了20多分钟。”汤先生说，最终机组人员将这名不愿调换的外国人调到了头等舱，飞机才起飞。

——济南机场地面服务调度处当天值班经理李先生对此解释道，这两趟航班的名称虽然一样，可是飞机的机型不同，座舱布局也不一样。因此转乘的乘客需要在登机口更换登记牌。“有几个旅客坚持不肯更换，拿原先的登记牌上了飞机，结果就出现了一座两人的情况。”

——对于乘客因航班延误提出的索赔问题，李经理称公司不会作出赔偿。“8点多起飞的航班延误20分钟，很大程度上是乘客不愿意配合工作人员造成的。”他表示，第一趟航班因飞机故障延误，是客观原因；而登机号码发生错误后，工作人员也尽快进行调整补救，没有造成大的延误，不存在赔偿问题。